Garantías
Todos nuestros productos están garantizados y estamos totalmente dispuestos a reemplazar cualquier producto defectuoso de fabricación antes de ser soldado o instalado, la garantía es de 15 días a partir de la fecha de compra. Válvulas, pilas, baterías y aerosoles son productos consumibles y por tanto quedan excluidos de garantía. Las únicas válvulas que tienen garantía, son las válvulas de TAD ya que es el mismo fabricante que las ofrece como valor agregado a su producto. El tiempo de garantía para estas válvulas es de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones siempre y cuando se hagan dentro de los primeros 15 días una vez recibido el pedido, los gastos de envío y manipulación, corren por cuenta del COMPRADOR/CLIENTE y se devolverá el importe de los productos mediante el mismo sistema de pago del pedido. Los componentes que sean devueltos deben estar en perfecto estado y no deben haber sido manipulados. Será indispensable la utilización de un embalaje acorde a la fragilidad de la mercancía. En caso de que el embalaje de los productos devueltos esté estropeado y no llegue en buen estado, será responsabilidad del cliente asumir los costes de depreciación del o los productos en cuestión.
Los productos bajo pedido o productos que se hayan pedido de manera especial o esporádica NO están sujetos a devolución. Tampoco se hará la devolución de productos que tengan que manipularse o cortarse, como cables, tolex, rejillas, cintas y otros productos a granel.
No se enviarán productos de sustitución por adelantado, hasta que no recibamos los productos a devolver.
Responsabilidades
Mpf-sound.es de ninguna manera será considerado responsable de los equipos que se dañen por el mal uso de componentes, válvulas o accesorios comprados en nuestra tienda. Podemos ofrecer asesoramiento sobre la sustitución de algún componente, pero siempre es mejor consultar con el fabricante en lo que respecta a la sustitución de algún recambio.
Cambios y/o sustitución de válvulas o componentes que no se hayan realizado por un técnico profesional no estarán sujetos a ningún tipo de garantías.
Existencias/Stock
En caso de que por algún motivo no dispongamos del producto solicitado, ni podamos obtenerlo en un corto plazo, se le comunicará al cliente mediante correo electrónico o por teléfono de la situación, procediendo a la devolución del importe del producto.
Pagos
Con respecto al pago y envío de nuestros productos existen varias opciones. Para pagos disponemos de sistema TPV virtual enlazado a una cuenta del Banco BBVA para hacer los pagos de manera segura. Adicionalmente puede pagar con cargo a su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito a través del sistema PayPal. Existe un recargo del 3.5% del total de la compra por pagos a través del sistema PAYPAL. Los pagos mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito, no conllevan recargo alguno.
Envíos
Se hacen envíos a la península (resto del mundo, Canarias Ceuta y melilla consultar antes de hacer el pedido. El transporte de los envíos se hace mediante NACEX 19hrs (entrega antes de las 19 hrs del día siguiente) y servicios de 24/48horas según mercancías. Correos en sus modalidades (Carta Ordinaria y Paquetería 48/72hr con entrega en domicilio). Si deseas otro método de envío o deseas pasar a recoger tu pedido elegir la opción “recogida” y una vez cotizado el servicio se te enviará el presupuesto con el valor total del pedido.
Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto a al correo electrónico info@mpf-sound.es y responderemos con la mayor brevedad posible.
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